增強乘務員業(yè)務能力 提高公交服務質(zhì)量
發(fā)布時間：2009-09-16
點擊：2699
來源：本站原創(chuàng)
作者：admin
集團公司第八屆乘務員操作競賽圓滿結(jié)束
為進一步增強乘務員的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務能力，提高公交服務質(zhì)量，自7月份起，集團公司就組織開展了第八屆乘務員操作競賽活動。通過前期的教育培訓、宣傳發(fā)動以及各分公司的選拔推薦，共有20位乘務員參加了此次操作競賽。
本次競賽分為操作示范、應知測試、出票、結(jié)賬和問答題等比賽項目。8月26日、27日兩天，參賽選手們按照乘務員工作規(guī)范標準和優(yōu)質(zhì)服務車查標準的要求在線路上進行了操作示范比賽；8月28日，選手們又參加了在集團公司六樓舉行的應知測試、出票、結(jié)帳和問答題四個環(huán)節(jié)的激烈角逐。賽前，集團公司常務副總孫魯明、黨委副書記袁杏娣作了動員講話。兩位領(lǐng)導希望參賽選手們要以此次比賽為契機，在服務技能、服務方法上尋求新的突破，更好地提升自身的服務水平，為廣大乘務員起到良好的示范作用，從而推動公交服務質(zhì)量的不斷提升。
目前，此次乘務員操作競賽已圓滿結(jié)束。五公司乘務員呂弘從20位參賽選手中脫穎而出，獲得了“個人全能”第一名的好成績；三公司的兩位選手馬葉鑫、劉萍分別獲得了“個人全能”的第二、三名。同時，根據(jù)出票、結(jié)帳單項成績的高低，比賽還設(shè)立了出票單項前三名和結(jié)帳單項前三名的獎項，而這些獎項則分別被來自三公司的乘務員馬葉鑫、周麗君、戴燕青以及五公司乘務員呂弘、黃曉水、王婷奪得。
附件：
 關(guān)閉窗口 打印文檔 |
