集團公司召開行風監(jiān)督員座談會
發(fā)布時間：2010-01-04
點擊：2662
來源：本站原創(chuàng)
作者：admin
為進一步提升公交服務(wù)水平，廣泛接受社會監(jiān)督，12月28日下午，集團公司召開了行風監(jiān)督員座談會，20余名行風監(jiān)督員和集團公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及營計處和各汽車公司相關(guān)負責人參加了此次會議。
會上，集團公司常務(wù)副總孫魯明首先就公交2009年度運營、服務(wù)情況向與會的行風監(jiān)督員們作了詳細介紹。他說，今年5月1日快速公交二號線的成功開通與快速公交一號線形成了“十字型”的快速公交骨架網(wǎng)絡(luò)，至此，常州快速公交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已基本形成。2009年，公司還新增了300輛公交車，新辟線路23條，優(yōu)化調(diào)整了71條線路，全面實施了老年人乘車的一系列優(yōu)惠措施，更好地滿足了廣大市民的出行需要。同時，為進一步提高公交服務(wù)質(zhì)量，公司還完善了星級服務(wù)管理，建立了駕、乘、站務(wù)、站服星級服務(wù)管理體系，大力開展了創(chuàng)“文明車”活動，據(jù)統(tǒng)計，在2009年度，公交投訴總量比去年下降了21%；乘客滿意度達到了85.2%，滿意率達到99%。
在認真聽取了介紹后，行風監(jiān)督員們對常州公交的跨越式發(fā)展給予了充分肯定。監(jiān)督員孫曉英說；“這幾年，常州公交無論從車輛、場站等設(shè)施上，還是在服務(wù)、管理等方面都有了很大的變化。市民們非常期待公交的發(fā)展能夠越來越好，為大家出行提供更多的方便。”其他監(jiān)督員們也分別發(fā)表了公交大發(fā)展的感概。他們說，在市委、市政府的大力支持和集團公司的不懈努力下，常州公交已經(jīng)得到了市民們的廣泛認可。隨著公交發(fā)展步伐的不斷加快，必定會有越來越多的市民選擇乘坐公交車出行。當提及公交目前仍然存在的問題時，一些熱心的監(jiān)督員們也提出了善意、合理的意見和建議。
會議最后，集團公司總經(jīng)理兼黨委書記蔡健臣作了講話。他對行風監(jiān)督員們長期以來對公交的支持和理解表示了感謝。他表示，今后，集團公司會努力做好四方面的工作：加大與市民、乘客的溝通，廣泛聽取群眾的意見；加大公交優(yōu)先發(fā)展力度，更快地建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施；加大公司精細化管理，更有效地確保運營秩序正常；加大公交員工教育培訓(xùn)力度，更好地為市民提供高品質(zhì)的公交服務(wù)。
附件：
 關(guān)閉窗口 打印文檔 |
