2009年常州公交乘客滿意度達85.2%
發(fā)布時間：2010-01-18
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比上年提升4個百分點
近期，由國家統(tǒng)計局常州調(diào)查隊組織實施的2009年度常州公交乘客滿意度調(diào)查已形成調(diào)查報告。調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，2009年公交整體服務(wù)水平滿意度高于2008年4個百分點，達到85.2%，滿意率高達99%。公交票價、車容車貌、公交服務(wù)中心、公交駕駛員、公交線網(wǎng)、公交站點建設(shè)、公交運營狀況等7項具體服務(wù)內(nèi)容的滿意度分別為96.2%、87.6%、86.8%、83%、79.9%、79.6%和76.1%，分別比2008年提高了1.8、4.7、4.8、1.8、2、5.2和1個百分點。
同時，調(diào)查報告還顯示，39.1%的受訪乘客乘坐的主要公交線路為快速公交；86.2%的乘客采用刷卡付費的方式，比2008年增加了7.2個百分點；12.8%的乘客選擇投幣的方式，比2008年下降了7.6個百分點；乘車方便成為56.6%的乘客選擇乘坐公交車的主要原因。調(diào)查結(jié)果表明，隨著我市公交優(yōu)先工程的持續(xù)推進，更多的市民把公交作為了主要出行工具，2009年我市公交服務(wù)工作得到了社會的進一步認可。對于市民提出的常規(guī)公交線網(wǎng)建設(shè)、車輛整潔、駕駛員平穩(wěn)駕駛、縮短候車時間等滿意度較低的項目，公交集團公司將進行及時整改，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)，滿足市民出行的需求。
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