12路公交好司機感動網友 微笑服務溫暖人心
發(fā)布時間：2010-03-04
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中國常州網訊 近日，網友“突擊隊員” 在論壇上表揚了一件好人好事：12路公交1624號駕駛員，在?？恳辉赫九_時，親自抱一位腿腳不方便的老人下車，并將她送至站臺安置好。此帖一出，立刻引來網上一片贊揚。
根據工號，記者找到了這位好心的公交駕駛員金明海。見記者前來采訪他，樸實的金師傅連連擺手表示：“這沒什么，本來就是我應該做的。”回想當時的情況，金師傅說：“老太太腿上的病估計挺嚴重，我看她連下車都困難，沒多想就把她給抱下去了。”金師傅做公交駕駛員已有4年多時間，在職期間從來沒有收到過任何投訴。“盡自己所能幫助乘客，是我們每個駕駛員都會做的事。”金師傅這樣說。
在采訪中，記者注意到，金師傅的胸前佩有一枚黃色的別致徽章，上面印有一張笑臉。車隊龔隊長告訴記者，這是12路公交的獨有特色：“微笑服務是我們車隊的一大亮點，我們每個駕駛員都佩帶這枚微笑徽章，目的就是要時刻提醒自己面帶微笑服務乘客，把乘客當親人，使他們有賓至如歸的感覺。”12路公交自2002年以來，已連續(xù)8年被評為“省級青年文明號”，也是我市唯一一個獲此殊榮的車隊。車隊共有在線駕駛員35名，均是通過層層選拔挑選出來的。這些駕駛員不僅有過硬的駕駛技術，更有積極、熱情和真誠的服務態(tài)度。據悉，今年12路公交將爭創(chuàng)“全國青年文明號”的稱號，龔隊長表示“我們將以真誠服務乘客，真情奉獻社會為宗旨，讓每個乘上12路公交的人都能享受到安全、舒適和溫馨。”（史菡子）
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