為進(jìn)一步推進(jìn)公交行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化外部監(jiān)督約束機(jī)制，廣泛征集社會(huì)各界對(duì)公交服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議，2月23日上午，常州公交在集團(tuán)11樓會(huì)議室召開(kāi)2023年度行風(fēng)監(jiān)督會(huì)議，接受來(lái)自新聞媒體、執(zhí)法監(jiān)察、黨政機(jī)關(guān)、高等院校、市民代表等不同層面的11名行風(fēng)監(jiān)督員面對(duì)面的評(píng)議。集團(tuán)公司副總經(jīng)理丁瑜及相關(guān)部門(mén)、汽車(chē)分公司條線負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
座談會(huì)上，副總經(jīng)理丁瑜介紹了2022年公交在疫情防控、社區(qū)巴士、線網(wǎng)優(yōu)化、服務(wù)提升等方面的工作情況，公交面臨的困難及2023年的工作打算。與會(huì)的行風(fēng)監(jiān)督員在座談會(huì)開(kāi)誠(chéng)布公、暢所欲言，紛紛就一年來(lái)公交集團(tuán)在疫情防控、線網(wǎng)規(guī)劃、服務(wù)效能、社會(huì)責(zé)任等方面取得的成績(jī)給予了充分肯定，大家還圍繞校園巴士、定制公交、站點(diǎn)名稱、服務(wù)細(xì)節(jié)等方面提出了許多衷懇意見(jiàn)和建設(shè)性建議。圍繞監(jiān)督員的意見(jiàn)建議及關(guān)心的問(wèn)題，丁瑜和集團(tuán)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)給予了解答。
臨近會(huì)議結(jié)束，公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)袁杏娣專(zhuān)程從其他會(huì)場(chǎng)趕到座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，她對(duì)公交行風(fēng)監(jiān)督員長(zhǎng)期以來(lái)熱心公益事業(yè)、關(guān)心公交建設(shè)發(fā)展表達(dá)了衷心感謝，要求相關(guān)部門(mén)對(duì)提出的意見(jiàn)建議逐條梳理、認(rèn)真研究、努力改進(jìn)。希望各位行風(fēng)監(jiān)督員一如既往的關(guān)心、支持和理解公交工作，更多地收集社會(huì)各界對(duì)公交服務(wù)的意見(jiàn)和建議，做公交的宣傳者、服務(wù)的見(jiàn)證者、行風(fēng)的監(jiān)督者。
近年來(lái)常州公交在服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域強(qiáng)素質(zhì)提品質(zhì)，不斷拓寬溝通渠道，持續(xù)提升服務(wù)水平，通過(guò)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，線路微信群平臺(tái)搭建，組織乘客代表見(jiàn)面會(huì)等形式廣泛征集意見(jiàn)建議，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)市民反映的情況，當(dāng)前公交服務(wù)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)等問(wèn)題排查梳理、分析原因、制定措施、落實(shí)整改，從而不斷提升公交吸引力，全力“用服務(wù)賦能美好出行”。2022年，江蘇省交通運(yùn)輸廳、市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了《江蘇省城市公共交通服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析報(bào)告(2021年)》，2021年常州市公共交通服務(wù)質(zhì)量以及常規(guī)公交服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)得分全省第二，其中滿意度全省第一。2022年公司共收到各渠道表?yè)P(yáng)信息968件，其中市級(jí)以上媒體報(bào)道139件，切實(shí)讓市民真正感受到公交的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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