推行精細(xì)化管理 爭做建設(shè)有心人
發(fā)布時間：2009-12-10
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作者：admin
編者按：在市場經(jīng)濟(jì)體制下，競爭日趨激烈，一個企業(yè)要想立足于不敗之地，就要從管理上下功夫，因為競爭的優(yōu)勢歸根結(jié)底就是管理的優(yōu)勢，而管理的優(yōu)勢則是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的。“天下大事，必做于細(xì)。”精細(xì)化管理理論的推出，為企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境，謀求自身基業(yè)常青，形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定了基礎(chǔ)。因此，我們有理由相信，作為一種先進(jìn)的管理文化和管理方式，它將被越來越多的企業(yè)管理者所接受。
精細(xì)化管理推動公交發(fā)展邁上新臺階
集團(tuán)公司總經(jīng)理兼黨委書記蔡健臣在精細(xì)化工作推進(jìn)會上的講話
自市建設(shè)局開展以“推行精細(xì)化管理，爭做建設(shè)有心人”為主題的服務(wù)提升工程以來，常州公交根據(jù)相關(guān)要求和部署，積極采取行動，并做了大量工作。在此次精細(xì)化管理工作推進(jìn)會上，我們有三個單位、部門和兩個個人分別就各自管理情況以及工作心得、體會進(jìn)行了交流發(fā)言，而這僅僅只是反映了我公司在推行精細(xì)化管理工作中的一個縮影。下面我就常州公交推行精細(xì)化管理工作講兩個方面的內(nèi)容：
一、推進(jìn)精細(xì)化管理工作的回顧：
精細(xì)化管理以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，它是整個管理工作中一項重要的工具。在常州公交成立近五十年來的發(fā)展過程中，雖然我們有著良好的精細(xì)化管理傳統(tǒng)，但與現(xiàn)代精細(xì)化管理理念相比，我們的精細(xì)化管理還存在著諸多問題和差距。今年，在建設(shè)局開展“推行精細(xì)化管理，爭做建設(shè)有心人”服務(wù)提升工程的引領(lǐng)和號召下，常州公交對精細(xì)化管理工作進(jìn)行了全面部署，從6月份起，我公司主要做了以下幾項工作：第一，組織有關(guān)人員去港華燃?xì)鈱W(xué)習(xí)精細(xì)化管理。公司全體領(lǐng)導(dǎo)、中層干部認(rèn)真、詳細(xì)地學(xué)習(xí)了常州港華燃?xì)夤驹诰?xì)化管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗和做法；第二，積極開展調(diào)研工作。制定了常州公交《關(guān)于開展以“推行精細(xì)化管理，爭做公交有心人”為主題的服務(wù)提升工程的實施意見》；第三，對公交實施精細(xì)化管理作了全面的布置和安排。
經(jīng)過半年來的努力，我公司精細(xì)化管理工作取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在四個方面：首先，精細(xì)化工作的意識得到了增強(qiáng)。常州公交要提高管理效能、做優(yōu)公交服務(wù)，就必須在取得現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上堅持走精細(xì)化管理之路，實施精細(xì)化管理對公交的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。其次，精細(xì)化工作的機(jī)制持續(xù)創(chuàng)新。公司在推行精細(xì)化管理的過程中非常重視管理體制機(jī)制的創(chuàng)新。今年，在集團(tuán)公司第十屆職代會暨第十三屆工會代表大會第三次會議上通過的《生產(chǎn)經(jīng)營場所禁止吸煙的管理規(guī)定》就是我公司在精細(xì)化管理上的一次創(chuàng)新，較好地體現(xiàn)了精細(xì)化管理中“嚴(yán)”的原則。此外，公司還對駕駛員崗位做了準(zhǔn)確、公正、合理的分配，并在實施駕駛員星級管理制度的基礎(chǔ)上把修理工、站務(wù)員也納入了星級管理之中，從制度上確立了精細(xì)化管理的地位。再次，精細(xì)化工作的運用不斷務(wù)實。在“6·5”成都公交車燃燒事件后，公司加大了對公交車安全錘以及夾膠玻璃的檢查力度；在“6·15”快速公交一號線車輛燃燒事件后，公司又對車輛燃燒原因進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并提出了整改方案。最后，精細(xì)化工作的標(biāo)準(zhǔn)得到了規(guī)范。公司從機(jī)務(wù)工作入手，對車輛采購目錄進(jìn)行了重新修訂，并制定了快速公交制度以及快速公交車輛一、二級保養(yǎng)規(guī)范。
誠然，在推進(jìn)精細(xì)化管理工作的同時，我們也存在以下三方面的問題：一是精細(xì)化工作的意識還參差不齊。精細(xì)化工作的意識因受到各單位、部門以及個人原因的影響而存在差異，這對公司推行精細(xì)化管理工作帶來了一定的難度；二是公司各單位、部門在實施精細(xì)化管理過程中還存在差距，精細(xì)化工作推行力度大小不一；三是精細(xì)化工作的具體實施“重項目輕建章”，在建立制度提升管理效能方面還有待加強(qiáng)。
二、推進(jìn)公交精細(xì)化管理工作的要求：
（一）再動員、再學(xué)習(xí)，不斷提升精細(xì)化管理的新理念。廣大公交員工應(yīng)該把精細(xì)化工作推進(jìn)會作為再動員、再學(xué)習(xí)的新起點；把精細(xì)化管理當(dāng)成一種持續(xù)、有效的管理工具，通過推行精細(xì)化管理，不斷提升管理效能，提高服務(wù)品質(zhì)，用心做好精細(xì)化管理的各項工作。
（二）再部署、再落實，不斷提高精細(xì)化管理的新成績。做好一項工作，除了要有周全的計劃和全面的部署外，還要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和端正的工作態(tài)度。只有認(rèn)真處理好工作中的細(xì)小環(huán)節(jié)，才能提高工作管理水平。
（三）再總結(jié)，再宣傳，不斷營造精細(xì)化管理的新氛圍。公交召開精細(xì)化管理工作推進(jìn)會是對公司精細(xì)化管理工作的一次階段性總結(jié)，也是對公司推行精細(xì)化管理的一次有效宣傳，有利于形成大家共同推行精細(xì)化管理的良好氛圍。我們應(yīng)該對公司實施精細(xì)化管理中的項目、體制進(jìn)行全方位的總結(jié)和宣傳，從而形成具有普遍意義的制度、機(jī)制，把精細(xì)化管理塑造成為推動公交高效管理、高品質(zhì)服務(wù)的“永動機(jī)”。
精細(xì)化管理不僅是一種理念、一種態(tài)度和一種文化，更是一種行動。常州公交將會繼續(xù)抓好精細(xì)化管理，在全體公交人的共同努力下，推動公交事業(yè)又好又快發(fā)展，用實際行動向公交五十周年華誕獻(xiàn)禮，向全市人民交上一份滿意的答卷。
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